Na Johny Good Hands, sua satisfação é prioridade. Nossa Política de Troca e Devolução foi criada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e pensada para garantir transparência e segurança em suas compras.

📦 Prazos

Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.

⚠️ Solicitações feitas após esses prazos não poderão ser atendidas.

✅ Condições para troca/devolução

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias.

O processo só é válido se seguir os passos descritos abaixo.

🔄 Como solicitar

1. Envie um e-mail para suporte@johnygood.com.br, informando: número do pedido + motivo da solicitação.

2. Nossa equipe enviará um código de postagem para que você realize a logística reversa sem custo.

3. Ao chegar em nosso shop, a peça será analisada pelo time de qualidade em até 10 dias úteis (esse prazo pode ser menor conforme demanda).

4. Não havendo impedimentos, você poderá escolher entre:

*Receber um cupom no valor do produto, para nova compra;

*Solicitar o estorno do valor pago.

ℹ️ Informações importantes

1. Produtos que não atendam às condições acima serão devolvidos ao consumidor, sem direito a troca ou estorno.

2. Produtos enviados sem seguir o passo a passo desta política não serão processados e serão devolvidos.

3. Alterações feitas pelo consumidor nas condições originais do produto anulam o direito à troca ou devolução.

4. Caso seja necessária uma segunda troca do mesmo pedido, os custos de frete ficarão por conta do consumidor.

5. Se optar por cupom de troca:

*O valor deve ser usado em uma única compra;

*Caso o pedido seja inferior ao valor do cupom, não haverá estorno da diferença;

*Caso seja superior, será possível pagar a diferença no checkout.

👉 Nossa equipe está disponível para ajudar em qualquer etapa do processo. Entre em contato sempre que precisar: suporte@johnygood.com.br